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序號

售后服務(wù)條款

具體承諾內(nèi)容

補(bǔ)充說明

1

接到用戶報修時起，到達(dá)用戶現(xiàn)場時間及解決故障時間，解決故障時應(yīng)準(zhǔn)備的備用方案及設(shè)備。

7x24小時技術(shù)響應(yīng)，48小時趕到現(xiàn)場，可提供備用設(shè)備

接到報修后

2

詳細(xì)的免費(fèi)培訓(xùn)計劃（填寫培訓(xùn)時間與地點(diǎn)、人數(shù)、內(nèi)容、次數(shù)）。

根據(jù)采購人的需求可提供3-6人的免費(fèi)培訓(xùn)

需提前預(yù)約時間、地點(diǎn)

3

質(zhì)保期以后的維修、維護(hù)（升級）內(nèi)容及服務(wù)方式、范圍和收費(fèi)等情況。

軟件免費(fèi)服務(wù)、更換硬件只收成本費(fèi)用

4

制造商是否建立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（如有，填寫售后服務(wù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)名稱、地址、聯(lián)系電話）。

是、

5

制造商是否設(shè)立400或800電話（如有，填寫詳細(xì)號碼）。

4006-730-945

6

如涉及軟件產(chǎn)品的，應(yīng)承諾提供的軟件產(chǎn)品為最新版本（正版軟件），且在中國境內(nèi)的合法使用權(quán)。并說明軟件升級是否免費(fèi)。  

保證提供最新版本軟件（正版）保證在中國境內(nèi)有合法使用權(quán)

軟件免費(fèi)升級

7

其他服務(wù)承諾、優(yōu)惠條款。

質(zhì)保期后可與客戶簽訂長期維護(hù)維修協(xié)議、每年確定一個合適的維護(hù)費(fèi)用

軟件終身免費(fèi)服務(wù)